Häufige Fragen und Antworten

1. Wie kann ich bestellen ?
Um an Ihre ofenfrischen Backwaren zu kommen, können Sie über unsere Homepage oder telefonisch unter
+34 871 70 24 35 (Festnetz) bzw. +34 663 94 86 44 (Mobil) (Call-Back-Service) bestellen. Näheres über die Online-Bestellung finden Sie auf der Startseite unter dem Menüpunkt "Wie bestelle ich".

2. Was ist der Call-Back-Service ?
Möchten Sie Ihre Bestellung telefonisch aufgeben oder haben Sie Fragen zu unserem Angebot ? Gerne rufen wir Sie auf Ihre spanische oder deutsche Festnetznummer kostenlos zurück. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir unseren Service zu Mobilrufnummern leider nicht anbieten können.

3. Muss ich jeden Tag bestellen?
Gerne können Sie täglich von uns beliefert werden, müssen es aber nicht. Alleine Sie entscheiden, an welchen Tagen und welche Produkte Sie von uns bekommen möchten.

4. Bis wann muss meine Bestellung bei Ihnen eingegangen sein?
Damit Sie unsere Backwaren schon am nächsten Tag auf Ihrem Frühstückstisch genießen können, bitten wir Sie, Ihre Bestellung bis spätestens um 20.00 Uhr am Vortag online aufzugeben. Eine spätere Bestellung ist nur telefonisch (bis 22.00 Uhr) noch möglich.

5. Gibt es eine Mindestbestellmenge bzw. eine Liefergebühr?
Wir bringen Ihre Bestellung, für einen Mindestbestellwert von € 2,20 pro Lieferung, ohne zusätzliche Liefergebühren an jeden Ort auf Mallorca. Sollten Sie einen kleineren Bestellwunsch haben, liefern wir Sie gegen eine Gebühr von € 0,60 pro Lieferung gerne ebenfalls an.

6. Was kosten die Backwaren?
Unser Sortiment bieten wir zu den marktüblichen Preisen an. Vergleichen Sie doch einfach einmal unsere Produkte mit dem Bäcker vor Ort.

7. Wann wird meine Bestellung ausgeliefert ?
Unsere Fahrer beliefern Sie mit Ihrer ofenfrischen Bestellung zwischen 05.00 und 08.00 Uhr. Wunschlieferzeiten können Sie uns bei Ihrer "Neuanmeldung", unter "Daten ändern" in Ihrem Kundenbereich oder telefonisch jederzeit mitteilen oder ändern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Garantie für eine zeitgenaue Auslieferung übernehmen können.

8. Muss ich meine Bestellung persönlich entgegennehmen ?
Natürlich nicht, wir möchten, dass Sie Ihre Backwaren ausgeschlafen genießen können, damit auch Ihr Tag (back)frisch beginnen kann. Damit Sie Ihre Lieferung optimal erhalten, bitten wir Sie, einen geeigneten Anlieferungsort zur Verfügung zu stellen. Dies kann der Beutel an der Haustür oder ein Eimer mit Deckel sein, Ihren Ideen sind keine Grenzen gesetzt. Bitte teilen Sie uns Ihren Zustellungsplatz in der "Neuanmeldung" mit. Sie können ihn jederzeit in Ihrem Kundenbereich unter "Daten ändern" erneut festlegen.

9. Meine Lieferung ist nicht vollständig, wie kann ich reklamieren?
Wir sind stets bemüht Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit auszuführen. Sollten Sie dennoch einmal Grund zu einer Beandstandung haben, bitten wir Sie, uns über das "Kontaktformular" auf der Startseite oder telefonisch zu informieren.

10. Wie bezahle ich die Backwaren?
Im eingeloggten Zustand können Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Bezahlung" Ihre gewünschte Zahlungsweise auswählen oder ändern. Ihre aktuelle Zahlungsart können Sie unter "Mein Bereich" im Feld "Zahlungsart" ersehen. Bitte beachten Sie, dass die "Rechnung mit Einzugsermächtigung" nur für Einwohner/Residenten Mallorcas mit einer spanischen Kontoverbindung angeboten wird.

Vorabüberweisung
Um Ihr Kundenkonto aufzuladen, überweisen Sie bitte Ihren gewünschten Betrag auf unser angegebenes Konto. Die Auslieferungen Ihrer Bestellungen erfolgen nur im Rahmen Ihres aufgeladenen Guthabens. Einen Kreditrahmen können wir Ihnen bei dieser Zahlungsweise leider nicht einräumen. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kundenkonto erst nach dem Zahlungseingang bei uns über Ihr eingezahltes Guthaben verfügt. Eventuell verbleibenes Guthaben können Sie sich jederzeit über das "Kontaktformular" auf der Startseite oder telefonisch unter Angabe Ihrer Kontoverbindung wieder auszahlen lassen.

Barzahlung bei Anlieferung
Bitte hinterlegen Sie den Betrag für Ihre Tagesbestellung an dem vereinbarten Ort. Den Ort, der nicht identisch mit dem Zustellungsort der Backwaren sein muss, können Sie in Ihrem Kundenbereich unter "Daten ändern" festlegen und/oder ändern. Sollten Sie den Mindestbestellwert von € 2,20 nicht erreicht haben, vergessen Sie bitte nicht, die Zustellungsgebühr in Höhe von € 0,60 ebenfalls zu hinterlegen.

Rechnung mit Einzugsermächtigung
Die Auswahl Rechnung mit Einzugsermächtigung können wir leider nur für Kunden mit einem festen Wohnsitz auf Mallorca (Einwohner/Residenten) und einer spanischen Kontoverbindung anbieten. Bitte geben Sie hierfür Ihre notwendigen Kontoinformationen an und bestätigen Sie die Einzugsermächtigung. Die Abbuchung von Ihrem Konto nehmen wir wöchentlich, jeweils Montags, vor. Das Feld "Einzug gültig ab" muss mindestens zeitgleich mit Ihrer ersten Bestellung sein. Ihre Kontodaten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenbereich unter "Daten ändern" korrigieren.

per Paypal
Um Ihr Kundenkonto aufzuladen, überweisen Sie bitte Ihren gewünschten Betrag von Ihrem Paypal-Konto auf
unseren angegebenen Paypal-Account. Bitte geben Sie als Verwendungszweck Ihre Kundennummer an. Sollten Sie noch kein Paypal-Konto besitzen, können Sie dieses jederzeit per Klick auf das Paypal-Logo anlegen. Die Aufladung per Paypal ist mit EC-/Visa-/Mastercard sowie per Bankeinzug möglich. Die Auslieferungen Ihrer Bestellungen erfolgen nur im Rahmen Ihres aufgeladenen Guthabens. Einen Kreditrahmen können wir Ihnen bei dieser Zahlungsweise leider nicht einräumen. Bitte beachten Sie, dass Sie über Ihr Guthaben erst nach der Bestätigung Ihrer Paypal-Zahlung verfügen können. Dies kann im Einzelfall bis zu 24 Stunden dauern. Eventuell verbleibenes Guthaben können Sie sich jederzeit über das "Kontaktformular" auf der Startseite oder telefonisch unter Angabe Ihrer Kontoverbindung wieder auszahlen lassen.